PREZENTARE GENERALA

• Managementul perfomantei asa cum este descris aici se refera la un termen consacrat de Dr. Aubrey C. Daniels la sfarsitul anilor 1970 pentru a descrie o tehnologie (de exemplu stiiinta care imbraca forma unor metode aplicative) pentru gestioarea comportamentului si a rezultatelor in acelasi timp, cele doua elemente critice a ceea ce este cunoscut sub denumirea de performanta. Performanta este suma comportamentelor si a rezultatelor si niciunul dintre component nu poate fi luuat in considerare in mod independent. Este rezultatul unui management eficient. Aceasta abordare din perspectiva managementului performantei  este cel mai adesea utilizata la locul de munca, insa se poate aplica acolo unde oamenii interactioneaza – scoli, biserici, intalniri ae comunitatii, echipe de sport, in cadrul medical, agentii guvernamentale si chiar si in cadrul politic. Principiile managementului performantei sunt necesare oriunde in lumea  noastra unde oamenii interactioneaza cu mediile lor pentru a produce efectele scontate. Culturile sunt diferite, insa legile comportamentale sunt aceleasi peste tot in lume.

Acest process de management poate implica auto-managementul (de exemplu, angajatii independent utilizand aceleasi instrumente precum cele intalnite in structurile formale de management sau pacientii care invata sa gestioneze procedure de ingrijire individuala)  au retelele formale de management  intalnite in mod tipic in majoritatea organizatiilor in ccare oamenii lucreaza in grupuri sau echipe.

Managementul conform acestei definitii din perspectiva performantei se refera la organizarea conditiilor de la locul de munca pentru succesul individual, de ggrup, de unitate, de divizie, de regiune sau de corporatie. Managemenetul presupune ca sistemele, procesele si structurile sa fie organizate cu atentie potrivit legilor comportamentale pentru a sprijini directia necesara, aptitudinile, resursele si motivatia de care au nevoie oamenii pentru a-si face bine treaba, indiferent daca discutam de nivelul executiv sau la nivel de mic comert, in toate tipurile de sectoare de activitate generatoare de success (fuziuni, achizitii, cultura organizational in timpul unor schimbari rapide, initiative strategice transfrmate in implementari stabile, care asigura metode sigure de indeplinire a obiectivelor, reducerea deseurilor s.a.m.d.). Managementul performantei se refera la directori (manager) individuali care inteleg cu adevarat modalitatea de asigurare a dezvoltarii de aptitudini si furnizarea unei pregatiri satisfacatoare si resurse de formare pentru ca fiecare manager sa poata fi evaluat in functe de succesul rapoartelor sale directe  si nu doar prin intermediul rezultatelor comerciale sau a altor factori.

Cat de bine aplica o organizatie elementele stiintifice ale managementului performantei se regaseste in succesul angajatilor sai de a veni in intampinarea nevoilor clientilor, de a le indeplin obiectivele, de a produce impactul dorit si de a crea o cultura a resectului si respectarii promisiunilor, insistand asupra invatarii active, includerii si conturarii – o cultura  in care metoda predominanta a construirii manierelor de success care impliica cunoasterea momentului si a modalitatii “sculptarii greselilor in nisip si a succesului in piatra” (citat din Benjamin Franklin). Companiile cu o abordare de management al performantei care inteleg tehnologia dau nastere unor rate ridicate si constant ale efortului discretionar prin tot ceea ce fac – acestea modeleaza “cele mai bune practici” si iau masuri cu privire la activitatea lor prin intermediul clientilor si a angajatilor, folosindu-se in mod direct de de feedback pentru a aduce imbunatatiri propriei activitati.

O componentã critica a   unei implementari de success a managementului performantei consta in aceea ca jucatorii castiga excelenta in propriul lor spectacol (meci) – dezvoltarea unei puteri a obisnuintei care poate fi aplicata sub diverse aspecte pentru o solutionare eficienta a problemelor si a metodologiei de lucru. Fie ca se pune in discutie invatarea unor aptitudini tehnice intr-o uzina nucleara sau invatarea modului de servire eficienta intr-un restaurant, obiectivul la nivel individual este ca toata lumea sa-si faca treaba bine, eficient si pragmatic si de a identifica o placere reala in a stapani si utiliza acele unelte furnizate. Conditiile care insotesc comportamentul – ceea ce spun si fac oamenii ca fiind recunoscut si pedepsit in timp (cultura)  ne ajuta de asemenea la a sustine modele stabile sau la a diminua aceste modele de success.